Klantrelatiecoördinator – Breda Dichtbij Box

Maak van iedere box nét iets meer! De Breda Dichtbij Box brengt iedere week lokale, seizoensgebonden en duurzame producten rechtstreeks van producenten naar mensen in Breda en omgeving. Maar een goede box draait niet alleen om wat erin zit — ook het verhaal erachter maakt het bijzonder. Als Klantrelatiecoördinator ben jij de schakel tussen de Breda Dichtbij Box en onze klanten. Je zorgt ervoor dat klanten weten wat ze kunnen verwachten, enthousiast worden over bijzondere producten en zich betrokken voelen bij de lokale voedselketen. Waarom zoeken we jou? We zoeken iemand die het leuk vindt om met mensen én met verhalen bezig te zijn. Iemand die een oog heeft voor wat klanten willen weten en die informatie op een warme en duidelijke manier kan overbrengen. Je werkt samen met de andere vrijwilligers binnen het Dichtbij Box-team. Je hoeft geen alleskunner te zijn — jouw talent voor communicatie en contact met mensen is precies wat we zoeken. Wat ga je doen? Iedere week de inhoud van de box communiceren. Klanten informeren wanneer de inhoud verandert. Bijzondere producten in de spotlight zetten. Korte verhalen delen over producten en lokale producenten. Klantfeedback verzamelen en delen met het team. Klanten tijdig informeren over levering en afhaalpunten. Vragen, opmerkingen en klachten beantwoorden. Communicatie rondom wijzigingen of het opzeggen van een box verzorgen. Meedenken over hoe we klanten nog meer kunnen betrekken bij de Breda Dichtbij Box. Wie zoeken we? Iemand die: makkelijk en prettig communiceert; graag schrijft en informatie helder kan overbrengen; klantgericht en betrokken is; goed kan luisteren en feedback serieus neemt; zelfstandig kan werken én graag samenwerkt; enthousiast wordt van lokaal, eerlijk en duurzaam voedsel. Ervaring met klantenservice, communicatie of social media is mooi meegenomen, maar geen vereiste. Wat bieden wij? De kans om mee te bouwen aan een lokaal initiatief met maatschappelijke impact. Veel ruimte voor eigen ideeën en creativiteit. Een rol waarin je direct contact hebt met onze klanten en community. Ervaring met communicatie, klantrelaties en community building. Een enthousiast team van vrijwilligers. De mogelijkheid om lokale producten én de verhalen van onze producenten een groter podium te geven. Tijdsinvestering Gemiddeld 2 uur per week. Daarnaast komen we één keer per maand samen voor een teammeeting om ervaringen, ideeën en verbeterpunten te bespreken. Zin om onze klanten te verbinden met lokaal voedsel? Lijkt het je leuk om ervoor te zorgen dat klanten niet alleen weten wat er in hun box zit, maar ook waar het vandaan komt en waarom het bijzonder is? We horen graag van je!